Politica de reembolso

Simple Distributing, LLC se compromete a vender productos de calidad, así como a la satisfacción de los compradores que compran productos a través del sitio web www.truehy.com (el "Sitio").  Si no está satisfecho con su compra de True HydrationTM, o si desea devolver cualquier True HydrationTM producto, póngase en contacto con nosotros en support@truehy.com. Además de otras políticas aplicables establecidas en el Sitio, los reembolsos y las devoluciones están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

Si es su—o el de su hogar— primera vez comprando cualquier producto True Hydration, puede devolver su pedido con el comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) los pedidos de productos sin abrir (no se han usado ni consumido las latas del producto) pueden devolverse para obtener un reembolso completo ( menos los gastos de envío de la compra inicial); (b) los pedidos de productos abiertos (una o más latas han sido usadas o consumidas) pueden ser devueltos por un reembolso de hasta 12 latas de cada sabor, menos los costos de envío de la compra inicial; (c) para todas las devoluciones, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga para devolver el producto; (d) para todas las devoluciones, los reembolsos volverán a la tarjeta de crédito que usó para la compra y se procesarán solo una vez que recibamos su pedido devuelto en el almacén; y (e) para todas las devoluciones, solo se permite una devolución por "primera vez" por hogar.

En su segunda compra, o la de su familia, o en las subsiguientes de cualquier producto True Hydration., solo puede devolver su pedido con el comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) se proporcionarán reembolsos solo por las latas de producto no utilizadas o no consumidas; (b) cualquier reembolso se calculará por lata, en función de la cantidad por caja que se le cobró en su pedido; (c) usted será responsable de todos los costos de envío para devolver el producto; (d) los reembolsos volverán a la tarjeta de crédito que usó para la compra y se procesarán solo una vez que recibamos su pedido devuelto en el almacén; y (e) nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones y/o reembolsos solicitados que consideremos indebidamente repetitivos o excesivos, a nuestro exclusivo criterio (a modo de ejemplo, y sin limitación, si ha devuelto y se le ha reembolsado cualquier parte de su compra por primera vez, y luego busca devolver/reembolsar cualquier parte de su segunda compra o posterior, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud). 

Si compró un producto True Hydration potencialmente dañado o defectuoso, puede devolverlo con el comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) debe proporcionar una fotografía que muestre claramente la condición del producto que cree que está dañado o defectuoso; (b) una vez que recibamos y revisemos la foto, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga, para que pueda devolver el producto; (c) al recibir e inspeccionar el producto, podemos proporcionarle un reembolso completo, incluidos los costos de envío del producto que pagó; y (d) en el caso de un reembolso, volverá a la tarjeta de crédito que utilizó para la compra.

Si le enviamos el producto True Hydration incorrecto según su pedido, puede devolverlo con el comprobante de compra y dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, sujeto además a lo siguiente: (a) le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga, para que pueda devolver el producto; (b) al recibir el producto devuelto, le proporcionaremos un reembolso completo, incluidos los costos de envío del producto que pagó; y (c) siempre que, sin embargo, no se otorguen reembolsos por errores de envío debido a la información incorrecta de la dirección de envío que proporcionó.

Todas las devoluciones deben tener matasellos para la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

No se iniciarán reembolsos hasta que el producto devuelto sea recibido en el almacén.

Si recibiste un producto GRATIS, estás no elegible para una devolución o un reembolso de los gastos de envío o de otra manera.

Nos reservamos el derecho de rechazar todas y cada una de las devoluciones y/o reembolsos solicitados que consideremos fraudulentos, indebidamente repetitivos o excesivos, a nuestro exclusivo criterio. 

No somos responsables de reembolsar pedidos que experimenten errores de envío debido a la información incorrecta de la dirección de envío que proporcionó.